Հայաստանի պետական տնտեսագիտական համալսարան (Տնտեսության, նրա ոլորտների տնտեսագիտություն և կառավարում)

Մարքեթինգի գաղափարական հիմքերը։

Մարքեթինգի գործընթացի իրականացումը: Ռազմավարական մարքեթինգ: Օպերացիոն մարքեթինգ: Մարքեթինգի ծրագիր: Արձագանքման և առաջարկի ռազմավարական մարքեթինգ։

Մարքեթինգի գործընթացի դերը շուկայական տնտեսությունում: Փոխանակման գործարքների կազմակերպում: Կոմունիկացիոն հոսքերի կազմակերպում։

Մարքեթինգի գործընթացի դերը առաջնայնությունների փոփոխման մեջ: Կողմնորոշում դեպի ապրանքը: Պասիվ մարքեթինգ։

Կողմնորոշում դեպի վաճառքները: Օպերացիոն մարքեթինգ։

Կողմնորոշում դեպի գնորդը: Ռազմավարական մարքեթինգ։

Գլոբալիզացիայի հետևանքները: Միջազգային միջավայրերի տիպաբանություն: Մարքեթինգի գլոբալիզացիայի առավելությունները: Մարքեթինգի գլոբալիզացիայի ծախքերը։

Գլոբալ շուկաների բարդացումը: Շուկան որպես գնորդների էկոհամակարգ: Շուկայի խաղացողները սպառողական էկոհամակարգում: Կառավարման նոր մոդելը՝ «սպառողին առաջարկվող լուծումների» մեթոդը։

Շուկայական կողմնորոշումը և գործունեության արդյունքները: Մարքեթինգային միջավայրի զսպող էֆեկտը: Միջֆունկցիոնալ կողմնորոշման միջնորդական էֆեկտը։

Մարքեթինգի կազմակերպման նոր մոդելը: Մարքեթինգային ստորաբաժանման ավանդական կազմակերպումը: Մարքեթինգի մասնագետների նկատմամբ վստահության դեֆիցիտ: Թույլ շուկայական կողմնորոշման ծախքերը: Դեպի շուկան կողմնորոշված ընկերությունների բնութագրերը: Կազմակերպման միջֆունկցիոնալ ձևերը։

Բազային պահանջմունքի հասկացությունը: Բազային պահանջմունքների կայունությունը: Հարաբերական բնական պահանջմունքների հագեցման անհնարինությունը: Պահանջմունքերի արտահայտման մակարդակը: Իրական և կեղծ պահանջմունքներ։

Անհատական սպառողի մոտիվացիան: «Խթան-արձագանք» տեսությունը: Գրգիռի համադրույթը: Բարեկեցությունը և գրգիռի օպտիմալ մակարդակը: Խթանման պահանջմունքը: Հաճույքի պահանջմունքը: Անհատի բարեկեցության որոշիչները։

Պահանջմունքների բազմաչափ կառուցվածքը: Պահանջմունքների դասակարգումն ըստ Մյուրեի: Մասլոուի պահանջմունքների հիերարխիան: Մ. Ռոկիչի արժեքների սանդղակը: «Միջոց-արդյունք» շղթայի մոդելը: Սպառման արժեքների Շեթի-Նյումենի-Գրոսի տեսությունը։

Գործարար (B2B) սպառողի մոտիվացիան: Գործարար շուկաների առանձնահատկությունները: Գործարար գնորդը որպես գնումային կենտրոն: Գործարար գնորդի բազային պահանջմունքները։

Գնորդի տարբեր դերերը։

Ապրանքի գնման գործընթացը սպառողական (B2C) շուկաներում: Գնման գործընթացի փուլերը: Սահմանափակ ռացիոնալության սկզբունքը: Ընկալվող ռիսկի կարևորությունը: Տեղեկատվության արժեքը: Տեղեկատվության աղբյուրները։

Արտադրական նշանակության ապրանքի գնման գործընթացը: Գնման գործընթացի փուլերը: Արդյունաբերական մատակարարումների շղթան և դրա տիպիկ կառուցվածքը։

Ապրանքը որպես օգուտների համախմբություն: Հիմնական (բազային) ծառայությունը կամ օգուտը: Ծայրամասային ծառայություններ։

Սպառողների հետ փոխհարաբերությունների կառավարում (CRM – Customer Relationship Management): Սպառողների հետ փոխհարաբերությունների կառավարման սահմանումը: Գնորդի և մատակարարի փոխհարաբերությունների կառավարումը գործարար շուկաներում։

Սպառողի վարքագիծը գնումը կատարելուց հետո: Չբավարարված գնորդների վարքագիծը։

Բավարարվածության/անբավարարվածության գնահատման մեթոդները: Սպառողների բավարարվածության վերլուծությունը: Բավարարվածության կամ անբավարարվածության նկատմամբ արձագանքի ոճերը։

Բավարարվածության և հավատարմության կապը: Ապրանքային նշանի նկատմամբ հավատարմության կոնցեպցիան։

Մարքեթինգային տեղեկատվական համակարգի կառուցվածքը: Ներքին հաշվետվողականության համակարգը: Գործարար դիտարկման համակարգը: Մարքեթինգային հետազոտությունների համակարգը։

Մարքեթինգային հետազոտությունները և գիտական մեթոդը: Գիտական գիտելիքի բնութագրերը: Մենեջերի և հետազոտողի փոխազդեցությունը: Հետազոտական գործընթացի փուլերը: Մարքեթինգային հետազոտությունների տիպերը։

Զոնդավորող հետազոտությունների նպատակը: Հիպոթեզերի մշակումը: Երկրորդային տվյալների կիրառումը: Ֆոկուս խմբեր: Պրոեկտիվ մեթոդներ: Զոնդավորող հետազոտությունների սահմանափակումները։

Նկարագրական հետազոտությունների նպատակները: Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման եղանակները: Հարցաթերթերի կազմման կանոնները: Ընտրանքի կազմման մեթոդները: Հարցումների անցկացման ժամանակ հանդիպող խնդիրները: Տվյալների հավաքագրումից դեպի գիտելիք։

Պատճառային հետազոտությունների նպատակները: Փորձարկման սահմանումը և պլանների տեսակները: Համատեղ վերլուծություն (conjoint analysis): Կառուցվածքային հավասարումների մոդելավորում: Նեյրոնային ցանցերի տեխնոլոգիա։

Ռազմավարական հատվածավորման գործընթացի փուլերը: Մակրոսեգմենտացիոն վերլուծություն: Բազային շուկայի որոշումը առաջարկվող լուծման դիրքերից: Բազային շուկայի կոնցեպտուալացում: Շուկայի սահմանների որոշում:

Մակրոսեգմենտավորման ցանցի կառուցում: Ստացված հատվածների նշանակելիության վերլուծություն: Մակրոսեգմենտավորման ցանցի թեստավորում: Նոր սեգմենտների փնտրում: Շուկայի սահմանների փոփոխություն։

Միկրոսեգմանտացիոն վերլուծությունը սպառողական շուկաներում: Նկարագրական կամ սոցիալ-ժողովրդագրական հատվածավորում: Հատվածավորում ըստ օգուտների: Վարքագծային հատվածավորում: Սոցիոմշակութային հատվածավորում կամ հատվածավորում ըստ կենսակերպի։

Միկրոսեգմենտացիոն վերլուծությունը գործարար (B2B) շուկաներում: Նկարագրական հատվածավորում: Հատվածավորում ըստ օգուտների: Վարքագծային հատվածավորում։

Արդյունավետ հատվածավորման պայմանները: Տարբերակված արձագանք: Ադեկվատ չափեր: Չափելիություն: Հասանելիություն: Իրատեսականություն։

Պահանջարկի վերլուծության բազային կոնցեպցիաները: Ընդլայնվող և չընդլայնվող առաջնային պահանջարկ: Առաջնային պահանջարկը որպես արձագանքման ֆունկցիա: Շուկայի բացարձակ և ընթացիկ պոտենցիալները։

Սպառողական ապրանքների նկատմամբ առաջնային պահանջարկի կառուցվածքը:

Սպառողական ծառայությունների նկատմամբ պահանջարկը: Ծառայությունների դասակարգումը: Ծառայությունների եզակի հատկությունները։

Արտադրական նշանակության ապրանքների նկատմամբ պահանջարկը։

Աճի հնարավորությունների վերլուծությունները գոյություն ունեցող շուկայում: Դիստրիբյուցիայի խզումները: Օգտագործման խզումները: Ապրանքաշարի խզումները։

Ապրանքի կենսապարբերաշրջանի մոդելը: Ապրանքի կենսապարբերաշրջանի մոդելի դետերմինանտները: Ապրանքային շուկայի կենսապարբերաշրջանի մոդելը: Ապրանքի կենսապարբերաշրջանի մոդելի ռազմավարական եզրահանգումները: Ներդրման փուլ: Աճի փուլ: Տուրբուլենտության փուլ: Հասունության փուլ: Անկման փուլ։

Ապրանքի կենսապարբերաշրջանի մոդելը որպես կոնցեպտուալ կառուցվածք: Ապրանքի կենսապարբերաշրջանի իրական կորերի բազմազանությունը: Ապրանքի «երիտասարդացման ռազմավարությունները»: Աճի և շահույթի ավելացման նպատակների հավասարակշռումը։

Մրցակիցների փոխկախվածության աճը: Մրցակցային առավելության հասկացությունը: Որակի վրա հիմնված մրցակցային առավելություն։

Ինքնարժեքի վրա հիմնված մրցակցային առավելություն (ներքին մրցակցային առավելություն): Կայուն մրցակցային առավելության ձեռք բերումը։

Առանցքային հմտությունների վրա հիմնված մրցակցային առավելություններ: Օպերացիոն և ռազմավարական մրցակցային առավելություն։

Մրցակցության շարժիչ ուժերը ճյուղում: Շուկայի նոր մասնակիցների ի հայտ գալու վտանգը: Փոխարինող ապրանքների վտանգը: Գնորդների շուկայական ուժը: Մատակարարների շուկայական ուժը: Մրցակիցների նույնականացումը։

Շուկայական ուժի վրա հիմնված մրցակցային առավելություն: Մաքուր (կատարյալ) մրցակցություն: Օլիգոպոլիա: Մոնոպոլիստական (ոչ կատարյալ) մրցակցություն: Մոնոպոլիա: Մրցակցության դինամիկան։

Ինքնարժեքի գծով առաջատարության վրա հիմնված մրցակցային առավելություն: Փորձի օրենքի սահմանումը: Փորձի էֆեկտների աղբյուրները: Փորձի օրենքի մաթեմատիկական ներկայացումը: Փորձի օրենքի ռազմավարական հետևանքները: Փորձի օրենքի սահմանափակումները։

Բազային շուկայի գրավման ռազմավարությունները: Շուկայի կենտրոնացված ընդգրկման ռազմավարություն: Շուկայի ամբողջական գրավման ռազմավարություն: Խառը ռազմավարություն: Հիպերհատվածավորում և կոնտրհատվածավորում: Առաջնային հատվածների ընտրությունը:

Դիրքավորման ռազմավարության հետ կապված որոշումներ: Դիրքավորման սահմանումը: Դիրքավորման բազայի ընտրություն: Մրցակիցների նկատմամբ բրենդի դիրքավորման եղանակները: Ընտրված դիրքավորման հավաստիությունը։

Վարքագծային արձագանքը դիրքավորման նկատմամբ: «Ճանաչում-զգացմունք-գործողություն» հիերարխիան: Ֆուտի, Քոունի և Բելդինգի ներգրավվածության մատրիցան: Ընկալման ատրիբուտիվ քարտեզներ: Դիրքավորման փոփոխման ռազմավարություններ։

Արժեքի շղթայի դերը դիֆերենցման վերլուծության մեջ: Ձգտումը դեպի դիֆերենցում: Շուկայական իշխանության չափումը։

Գլոբալ շուկայի հատվածների նույնականացում: Երկրների կլաստերիզացիա: Տարբեր երկրներում ունիվերսալ հատվածների սպասարկումը: Տարբեր երկրներում տարբեր հատվածների սպասարկումը: Ունիվերսալ հատվածներ։

Ապրանքային պորտֆելի վերլուծություն: Բոստոնի խորհրդատվական խմբի «շուկայի աճ/շուկայի մասնաբաժին» մատրիցա: Բազմագործոնային պորտֆելային մատրիցա: SWOT – վերլուծություն: Պորտֆելային վերլուծության գործնական կիրառությունը։

Բազային ռազմավարության ընտրությունը: Ռազմավարության երկու մոտեցումները: Բազային ռազմավարությունները գոյություն ունեցող շուկաներում: Բազային ռազմավարությունների հետ կապված ռիսկերը։

Աճի հնարավորությունների գնահատում: Ինտենսիվ աճ: Ինտեգրատիվ աճ: Դիվերսիֆիկացիայի տրամաբանական հիմնավորումը: Մասնատված տեխնոլոգիական ինովացիաների ազդեցությունը։

Մրցակցային ռազմավարության ընտրությունը: Շուկայի առաջատարի ռազմավարություններ: Հավակնորդի ռազմավարություններ: Հետևորդի ռազմավարություններ: Շուկայական խորշերի բնակիչների ռազմավարություններ։

Միջազգային զարգացման ռազմավարություններ: Շուկաների միջազգայնացման փուլերը: Միջազգային զարգացման նպատակները և ձևերը:

Ինովացիաների ռազմավարական դերը: Ինովացիաների տարրերը և տեսակները։

Նոր ապրանքների գաղափարների գեներացումը: Ֆունկցիոնալ վերլուծության մեթոդները: Կրեատիվ խմբեր և ուղեղներ գրոհի մեթոդը: Սպառողների պահանջները որպես նոր ապրանքների գաղափարների աղբյուր։

Նոր ապրանքների համար գաղափարների ընտրությունը։

Նոր ապրանքի կոնցեպցիայի մշակումը: Ապրանքի կոնցեպցիայի սահմանումը: «Կանաչ» ապրանքի կոնցեպցիայի մշակում: Նոր ապրանքի կոնցեպցիայի ստուգում: Համատեղ վերլուծության կիրառումը։

Բիզնես-վերլուծություն և մարքեթինգային ծրագրերի մշակում: Վաճառքների ծավալների կանխատեսում: Վաճառքի ծավալների տիպիկ կորեր: Կանխատեսում՝ սպառողական պանելների օգնությամբ։

Սպառողների կողմից ապրանքի ընդունման գործընթացը: Ինովացիայի տարածման (դիֆուզիայի) գործընթացի տևողությունը։

Նոր ապրանքների գնային ռազմավարությունները: «Սերուցքի քաշման» գնային ռազմավարություն: Շուկա ներթափանցման գնային ռազմավարություն։

Բրենդինգի ռազմավարական դերը: Բրենդի էությունը: Ապրանքային նշանների նշանակությունը։

Մակնիշային ապրանքը որպես հատկանիշների համախմբություն: Պբյեկտիվ բնութագրեր: Ատրիբուտներ և դրանց նշանակությունը: Ատրիբուտի առկայության ընկալվող աստիճանը (որակ): Կոնկրետ ատրիբուտի արժեքավորությունը։

Ապրանքային նշանի ֆունկցիաները: Սպառողի համար առևտրային մակնիշի գործառույթները սպառողական շուկաներում: Արտադրողի համար առևտրային մակնիշի գործառույթները սպառողական շուկաներում: Առևտրային մակնիշի գործառույթները գործարար շուկաներում։

Բրենդ-մենեջմենթի հիմնական կոնցեպցիաները: Բրենդի դիրքավորումը: Առևտրային մակնիշի ինքնությունը և իմիջը: Մակնիշային կապիտալի կոնցեպցիան։

Հաջողված առևտրային մակնիշի ստեղծումը: Առևտրային մակնիշների ճարտարապետությունը: Առևտրային մակնիշի անվանումը և լոգոտիպը: Հաջողված առևտրային մակնիշների բնութագրերը։

Բրենդի կենսապարբերաշրջանը: Առևտրային մակնիշի ւնդլայնման և ձգման ռազմավարությունները: Համատեղ բրենդինգի ռազմավարությունները։

Բրենդինգի միջազգային ռազմավարությունները: Միջազգային և գլոբալ բրենդների առավելությունները: Լոկալ բրենդների առավելությունները: Ազդեցությունը միջազգային դիրքավորման ռազմավարությունների վրա: Մակնիշային պորտֆելի կառավարումը։

Իրացման կապուղիների տնտեսական դերը: Իրացման գործառույթները և բաշխման հոսքերը: Իրացման կապուղիների անհրաժեշտությունը:

Իրացման կապուղիների այլընտրանքային կառուցվածքները: Միջնորդների տեսակները: Իրացման կապուղիների կոնֆիգուրացիաները: Առևտրային ընկերությունների միջև մրցակցության տեսակները։

Իրացման կապուղու կառուցվածքի վրա ազդող գործոնները: Ապրանքի բնութագրերը: Ընկերության բնութագրերը։

Ուղղահայաց մարքեթինգային համակարգեր: Կորպորատիվ ուղղահայաց մարքեթինգային համակարգեր: Պայմանագրային ուղղահայաց մարքեթինգային համակարգեր: Ադմինիստրատիվ կարգավորվող ուղղահայաց մարքեթինգային համակարգեր։

Շուկայի ընդգրկման ռազմավարություններ: սպառողական ապրանքների դասակարգումը: Ինտենսիվ իրացում: Սելեկտիվ իրացում: Էքսկլյուզիվ իրացում և ֆրանչայզինգային համակարգեր։

Կոմունիկացիոն ռազմավարությունները իրացման կապուղում: Հրման ռազմավարություններ: Ձգման ռազմավարություններ։

Իրացման ծախսերի վերլուծություն: Առևտրային վերադիրներ: Գների տարբեր տեսակները: Իրացման ծախսերի համեմատումը:

Մանրածախ ցանցում տեղի ունեցող փոփոխությունները: Մանրածախ առևտրականների իշխանությունը: Սպառողների գնումային վարքագծի փոփոխությունները։

Մանրածախ առևտրականների դիֆերենցման ռազմավարությունները: Խանութի մուլտիատրիբուտիվ ռազմավարությունը: Խանութի դիրքավորման այլընտրանքային ռազմավարություններ: Մասնավոր առևտրային մակնիշների ստեղծումը: Դիստրիբյուտորների ռազմավարական նպատակները։

Բրենդներ արտադրողների չորս հիմնական ռազմավարությունները: Ձգման ռազմավարությունների այլընտրանքային տարբերակները: Առևտրային մարքեթինգ։

Սպառողի կողմից գնի ընկալումը: Գնի շուկայական սահմանումը: Գնային լուծումների կարևորությունը: Գնագոյացման այլընտրանքային նպատակները։

Ինքնարժեքի վրա հիմնված գնագոյացման մեթոդներ: Ինքնարժեքից բխող գնի կոնցեպցիաներ։

Դեպի պահանջարկը կողմնորոշված գնագոյացման մեթոդներ: Գնային էլաստիկության կոնցեպցիան: Պահանջարկի էլաստիկության վրա հիմնված օպտիմալ գին: Գնի նկատմամբ զգայունության գնահատման մեթոդներ:

Գնագոյացում՝ հիմնված ապրանքի արժեքավորության վրա: Ճկուն գնային ռազմավարություններ: Գնագոյացումը ծառայությունների ոլորտում: Օնլայն շուկաներում գների անհատականացում։

Դեպի մրցակցությունը կողմնորոշված գնագոյացման մեթոդներ: Մրցակիցների վարքագծի կանխատեսում: Գնագոյացումը ինֆլյացիայի պայմաններում: Գնային առաջատարություն։

Գնագոյացում ապրանքաշարի շրջանակներում: Կանիբալացման էֆեկտի վտանգավորությունը: Խաչաձև էլաստիկության կոնցեպցիան: Շահութաբերության վերլուծության կիրառումը ապրանքաշարի շրջանակներում գնագոյացման ժամանակ: Ապրանքաշարի շրջանակներում գնագոյացման ռազմավարությունները։

Մարքեթինգային հաղորդակցությունների բնույթը և դերը: Մարքեթինգային հաղորդակցությունների համալիրը: Հաղորդակցությունների գործընթացը։

Անձնական և ոչ անձնական հաղորդակցություններ: Հաղորդակցությունների վրա կատարվող ծախսերը։

Անձնական վաճառքներ կամ անձնական հաղորդակցություններ: Առևտրային անձնակազմի նպատակները և խնդիրները: Առևտրային անձնակազմի նոր դերը: Գործարքային վաճառքների և հարաբերությունների վրա հիմնված վաճառքների միջև տարբերությունները: Առևտրային անձնակազմի կազմակերպումը և թվաքանակի որոշումը։

Գովազդային հաղորդակցության հետ կապված որոշումներ: Գովազդային տեղեկատվության արժեքավորությունը: Գովազդային հաղորդակցության ձևերը: Կոնցեպտուալ գովազդի նախադրյալները: Գովազդի այլընտրանքային նպատակները:

Իրացման խթանման հետ կապված որոշումներ: Իրացման խթանման նպատակները և մեթոդները: Խթանման ազդեցությունը իրացման վրա։

Հասարակության հետ կապերի (PR) նպատակները և մեթոդները: Հովանավորչություն։

Մարքեթինգային պլանավորում: Ռազմավարական պլանի ընդհանուր կառուցվածքը: Ռազմավարական պլանավորման դերը։

Մարքեթինգի ռազմավարական պլանի կառուցվածքը: Առաքելության ձևակերպում: Ներքին աուդիտ. շուկայի գրավչության և ընկերության մրցունակության վերլուծություն։

Մարքեթինգային նպատակներ և ծրագրեր: Նպատակների սահմանում: Ճիշտ ընտրված նպատակների բնութագրերը։

Ռազմավարական ուղու ընտրությունը: Գործողությունների այլընտրանքային ծրագրեր: Ռազմավարության շարադրում: Ռազմավարական այլընտրանքի ընտրության չափանիշները։

Մարքեթինգային ծրագրի մշակումը: Մարքեթինգային բյուջեի մշակումը և համաձայնեցումը: